Nuestros fundadores han trabajado en ingeniería mecánica y han visto de primera mano que la comunicación con el personal de servicio es difícil e ineficaz. Como desarrollador de aerogeneradores descentralizados con más de 100 componentes individuales, era obvio que numerosos problemas técnicos no podían resolverse con medios convencionales. Tan pronto como nuestro empleado de servicio no pudo llegar más lejos, pidió ayuda por teléfono o envió fotos por correo electrónico. El proceso fue costoso, no ayudó en la mayoría de los casos y, por lo general, dio lugar a que otro colega tuviera que ayudar en el lugar. No sólo nosotros, sino también nuestros proveedores, tuvimos que viajar por toda Alemania. Para nosotros estaba claro que en el mundo digital de hoy no puede seguir así. La idea del ascenso nació.

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